“警察同志，帮帮我，我女儿把我辛辛苦苦挣的钱拿去充值游戏了，这可怎么办呀？”10月23日上午，辖区的李某某急匆匆来到北社派出所向民警诉说。

接到求助后，派出所民警迅速开展工作。民警一边详细询问了解情况，一边安抚李某某激动的情绪。通过查看李某某的手机发现，近段时间，其女儿沉迷上了一款“蛋仔派对”的游戏，在账号上累计充值数千元。李某某是一名工人，其妻子靠低保金维持生活，家中有两个女儿，大女儿10岁正上初中，二女儿7岁。民警感受到报警人为人父母，独自撑起家庭的不易，这数千元更是家中几个月的生活费，如今，钱就这么不翼而飞，孤立无助的李某某只能把希望寄托在民警身上，请求派出所民警帮忙追回。

在了解情况后，民警与该网络游戏公司客服取得联系，反复向其解释说明游戏充值行为是未成年人在无监护人监护的情况下进行的行为。经过民警多次沟通协调，游戏公司客服称可以进行退款操作，但需要上传玩家系未成年人的相关证明材料，通过审核后方可退款。

在追回充值金额后，民警对孩子进行了耐心的教育，告诫孩子要珍惜父母的劳动成果，把重心放到学习上，不要沉迷网络游戏，孩子表示会接受批评，不再做类似的事情。